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Livraison de vos colis

Livraison France Metropolitaine et Corse

En fonction de l'actualité, le temps de préparation et de livraison peut être amené à s'allonger, et les modes ou points relais disponibles à être modifiés.

> Standard Retrait Poste 4,9€ 
Gratuit pour les commandes supérieures à 49€  (en France Métropolitaine, hors gabarits spécifiques, en relais colis ou Poste)
Délai indicatif de livraison : 2 à 4 jours ouvrables.
> Livraison à Domicile 4,9€
Gratuit pour les commandes supérieures à 60€  (en France Métropolitaine, hors gabarits spécifiques)
Délai indicatif de livraison : 2 à 4 jours ouvrables.
> Livraison à Domicile avec signature 5,9€ 
Gratuit pour les commandes supérieures à 60€  (en France Métropolitaine, hors gabarits spécifiques)
Délai indicatif de livraison : 2 à 4 jours ouvrables.
> Livraison Domicile avec Signature Belgique 7,9€ 

Ces tarifs prennent en compte l’emballage, la manutention et les frais postaux. Les articles commandés sur notre site sont livrés uniquement aux personnes de 18 ans ou plus disposant d’une adresse en France, y compris la Corse (à l’exception des DOM-TOM et des codes armées).

Livraison Europe et International

Livraison à Domicile avec signature ( Colissimo Expert)
Allemagne, Luxembourg, Pays-bas : 9,9€
Autriche, Espagne, Portugal, Italie : 15 à 19€
Suisse : 15,5€

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Pour toute livraison à l'international, merci de nous contacter par téléphone ou email. Nous estimerons les frais de port pour expédier votre commande.

Certains articles sont soumis à des restrictions de transport. Des surplus peuvent s’appliquer en cas de colis non standard.

Ces tarifs prennent en compte l’emballage, la manutention et les frais postaux.

Quels sont les délais de livraison ? 

Attention ! Le délai de livraison annoncé ne prend pas en compte le délai de préparation.

Le délai de préparation habituel est de 1 à 2 jours ouvrés.

Les commandes sont généralement livrées en France dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation d'envoi (délai Colissimo généralement constaté).

Nous livrons du lundi au vendredi, sauf jours fériés. Pendant la saison haute et les soldes, ce délai peut être un peu plus long.

Livraison urgente

Pour tout besoin urgent, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 05. 56.72.86.49 ou par email à hello@mercerine.com

Restrictions de transport

Le simili cuir, velours, nappe enduite  et tout autre tissu qui nécessite un emballage spécifique ou sur rouleau pour éviter d’être abîmé lors du transport ne pourra être livré en point de retrait.

Des surplus peuvent s’appliquer en cas de colis non standard.

Comment suivre mon colis ?

En fonction du mode d’expédition choisi, nous vous transmettrons dès que possible les informations de suivi de votre commande, en lien avec notre transporteur.

La Poste peut être amenée en fonction des disponibilités des relais colis à modifier la destination du colis. Vous en serez alors informé par email ou au numéro de téléphone spécifié dans le formulaire de commande.

Colis non livrable

En cas d’adresse inexploitable lors de la livraison à domicile, le colis sera automatiquement renvoyé à Mercerine et la commande annulée.

Par ailleurs, si le facteur se présentant au domicile n’est pas en mesure de vous livrer, le colis sera déposé dans le bureau de poste le plus proche. Dans ce cas, vous disposerez d’un délai de 14 jours ouvrés pour le récupérer à l’aide de votre carte d’identité et de votre numéro de suivi de commande avant qu’il ne soit automatiquement renvoyé à Mercerine. Dans ce cas, ou en cas de colis non réceptionné pour une livraison en point-relais dans le délai proposé par Colissimo, le renvoi de la commande dans un tel cas sera à votre charge.